Quelles informations nous transmettre ?
Commencez par votre position : une adresse, une commune et un repère facile à identifier. Précisez ensuite la roue concernée et ce que vous observez : pneu à plat, perte de pression ou dommage visible. Ces éléments nous aident à comprendre votre demande avant le déplacement.
Dans le formulaire WhatsApp, renseignez votre prénom, votre téléphone, votre localisation, la dimension du pneu et le problème rencontré. Le véhicule et les précisions supplémentaires sont facultatifs. Pour lire le marquage demandé, consultez notre guide des dimensions de pneus.
Comment se déroule la prise en charge ?
- Vous nous contactez. Appelez le 06 73 69 11 12 ou préparez votre message avec le formulaire.
- Nous évaluons votre demande. Nous échangeons sur le problème, votre localisation et les possibilités d’intervention.
- Nous confirmons les conditions. La solution proposée, le tarif et le délai sont précisés avec vous avant l’intervention.
Réparation ou remplacement : que prévoir ?
Une description à distance ne suffit pas toujours pour décider de la solution. Signalez les dommages visibles et toute intervention déjà tentée. La prise en charge adaptée doit être confirmée après échange avec l’équipe et, lorsque nécessaire, examen du pneu. Nous ne promettons pas une réparation systématique.
Combien coûte le dépannage et quel est le délai ?
Le prix dépend notamment du lieu et du travail nécessaire. Le délai varie avec votre position et les disponibilités au moment de l’appel. Contactez-nous pour obtenir une réponse correspondant à votre situation, plutôt qu’un tarif ou un délai indicatif qui ne tiendrait pas compte de votre demande.
Le service couvre les huit départements d’Île-de-France. Le dépannage sur place et les prestations en atelier ont des modalités différentes : précisez bien le service recherché lors de votre appel.